Để giúp các bạn kinh doanh có những cuộc điện thoại bán hàng thành công, Phát Đạt Land xin chia sẻ công thức tạo ra một kịch bản sale phone đất nền hiệu quả.
Trong lĩnh vực sale Bất động sản, bên cạnh việc khai thác khách hàng dựa trên dữ liệu database, kỹ năng gọi điện, nói chuyện với khách hàng trong lần đầu tiên quyết định đến sự thành bại trong việc bán hàng. Sale phone BĐS đất nền lôi cuốn khách hàng, khiến khách lắng nghe và quan tâm là điều mà bất kỳ một người nhân viên kinh doanh nào cũng mong muốn đạt được. Vì thế mỗi sales BĐS cần chuẩn bị cho mình một kịch bản sale phone đất nền chỉn chu trước khi gọi điện cho khách hàng.
5 kịch bản sale phone đất nền thường gặp
Kịch bản 1: Kịch bản sale phone đất nền quảng cáo dự án đang mở bán
Với những dự án đang mở bán, bạn có thể sử dụng kịch bản sale phone đất nền sau:
Xin chào, đây có phải là anh Nguyễn Văn A không? Dạ, em là Nguyễn Thị B đến từ Công ty Địa Ốc Phát Đạt Land. Em gọi điện để thông báo cho anh chị về dự án Diamond City 4 tại Bình Long - Bình Phước, sắp mở bán vào ngày ……… [đưa thông tin cụ thể hơn về dự án]. Nếu anh chị quan tâm, em B xin mời anh chị đến xem qua dự án của chúng em.
[Dừng lại để khách hàng trả lời]
Dạ, em rất hy vọng anh chị sắp xếp thời gian và ghé qua. Cảm ơn anh chị vì đã dành thời gian cho em ngày hôm nay. Chúc anh chị một ngày tốt lành!
Kịch bản 2: Kịch bản sale phone đất nền để mở rộng tệp khách hàng
Đây là mẫu kịch bản sale phone đất nền được sử dụng khi bạn hướng đến một khách hàng thân thiết đã từng sử dụng dịch vụ của công ty. Qua khách hàng, bạn có thể nhờ hỗ trợ mở rộng tệp khách hàng.
Xin chào Anh/Chị? Em là … gọi từ Công ty Địa Ốc Phát Đạt Land đây ạ! Đợt này bên em đang có chiết khấu hoa hồng khi giới thiệu người quen, bạn bè mua dự án đất nền bên em. Nếu giới thiệu được khách mới mua sản phẩm bên em, Anh/Chị sẽ được chia % hoa hồng. Chương trình hiện đang triển khai ạ!
[Chờ khách hàng trả lời]
[Chờ khách hàng trả lời] Cảm ơn Anh/Chị rất nhiều. Chúc bạn có một ngày làm việc tuyệt vời.
Kịch bản 3: Kịch bản sale phone đất nền theo nhu cầu của khách hàng
Kịch bản sale phone đất nền này được sử dụng khi khách hàng có nhu cầu mua lại bất động sản tại một khu vực nhất định.
Chào Anh/Chị. Em là Ngọc đến từ Công ty Phát Đạt Land. Em xin Anh/Chị ít phút để trao đổi một số thông tin ạ. Em muốn mang đến cho anh chị một thông tin rất "hot" ạ. Gần đây, khu vực Bình Long - Bình Phước đang mở bán dự án Diamond City 4 với mức giá rẻ bất ngờ, chỉ 350 triệu/1000m2. Vậy nên anh chị muốn đầu tư sinh lời cao hãy chớp lấy cơ hội này ngay nhé.
Kịch bản 4: Kịch bản telesale BĐS nêu những ưu đãi ngay đầu cuộc gọi
Alo xin chào anh/chị,
Em là Ngọc gọi cho anh từ dự án đất nền Diamond City 4 tại Bình Long - Bình Phước, anh có thể dành ra 3 phút để em chia sẻ về cơ hội đầu tư sinh hơn 15% cao hơn các hình thức khác mà dự án mang đến cho Anh/Chị được không!
[Chờ khách hàng trả lời] Nếu khách hàng đồng ý tiếp tục trình bày nếu khách hàng từ chối thì xin cảm ơn!
Trình bày từ 3-4 giá trị cốt lõi của dự án
Cảm ơn anh/chị! Nếu anh quan tâm về dự án, em sẽ gửi mail chi tiết để anh/chị tham khảo, em xin mời anh/chị đến xem qua dự án? Chào anh, chúc anh/chị một ngày làm việc vui vẻ!
Kịch bản 5: Gây chú ý từ những mối quan hệ trước
Kịch bản sale phone đất nền này được dùng khi nhân viên telesale bất động sản và khách hàng có quen biết nhau. Thông thường, mặt hàng có giá trị cao như bất động sản khách hàng thường đặt niềm tin vào những mối quan hệ sẵn có.
Chào Chị Huyền, em là Ngọc, Công ty Phát Đạt Land. Chúng ta có gặp nhau qua anh Mẫn giới thiệu. Chị dạo này có khoẻ không ạ?
Như chị em mình đã trao đổi trước đây, em thấy chị đang có nhu cầu đầu tư đất nền Bình Long, Bình Phước đúng không chị? Bên em hiện đang mở bán dự án Diamond City 4 có vị trí rất đẹp...
Những lưu ý khi lên kịch bản sale phone đất nền
Tìm kiếm và chọn lọc thông tin khách hàng
Tìm kiếm data khách hàng chất lượng có nhu cầu thực sự, tránh chọn lựa tràn lan không hiệu quả mất nhiều công sức, thời gian, tiền bạc..
Phân tích tổng hợp để biết đối tượng khách hàng của mình đang cần gì, nhu cầu họ ra sao và họ quan tâm điều gì nhất ở dự án của mình.
Chuẩn bị một kịch bản sale phone đất nền hấp dẫn, chuyên nghiệp.
Hiểu biết về dự án đất nền chào bán
Việc nắm bắt quy mô, vị trí chiến lược, thông tin giá bán, thủ tục mua bán có phức tạp hay không... so sánh với các dự án lân cận là vô cùng cần thiết.
Bởi đó chính là những điều mà bạn sẽ truyền đạt lại cho khách hàng thuyết phục họ mua hàng. Khi bạn nắm thật vững những kiến thức này bạn mới có thể tự tin nói chuyện với khách hàng qua điện thoại hiệu quả.
Hãy tìm hiểu kỹ thông tin, sở thích, nhu cầu của khách hàng, vạch ra một vài ý tưởng về mục đích cuộc gọi tiếp thị, thủ sẵn những câu hỏi có thể bị khách hàng “bắt bí”.
Sự chuẩn bị của bạn càng kỹ bao nhiêu thì sự thành công của việc chốt sale sẽ cao bấy nhiêu.
Diễn tập, rèn luyện thật kỹ trước khi triển khai
Nếu bạn là người mới vào nghề bán hàng, việc luyện tập trước vô cùng quan trọng.
Bạn là người đại diện cho hình ảnh và thương hiệu của công ty cho nên mọi lời nói của bạn đều có sức ảnh hưởng lớn làm mất khách hàng của công ty.
Bạn có thể diễn tập khả năng nói với đồng nghiệp, bạn thân để tìm ra được sai sót.
Luôn có một bộ Salekit bên cạnh là những thứ cần thiết mà bạn nên chuẩn bị trước khi thực hiện cuộc gọi cho khách hàng.
Thái độ giao tiếp tự tin
Giữ cho bản thân một tinh thần sảng khoái, cố gắng cười trong khi nói chuyện tạo cảm giác thân thiện trong cuộc đối thoại.
Nên giữ cho mình luôn ở thế chủ động, tránh trường hợp nói dài nói dai nói dại gây nhàm chán cuộc nói chuyện.
Sale không chỉ đơn giản là alo rồi sale được, mà nó còn là cả một nghệ thuật đàm phán.
Giọng nói truyền cảm luôn có lợi thế telesales nên hầu hết các nhân viên telesales hầu hết là nữ.
Tuy nhiên, nên nhớ rằng, dù là nam hay nữ thì mục đích của việc telesales là lấy được thông tin và nhu cầu, cuộc hẹn gặp với khách hàng mới là thành công.
Xây dựng mối quan hệ
Nhiều telesale luôn có thói quen và suy nghĩ giữ hình ảnh của mình là một nhà tư vấn bán hàng, tuy nhiên điều này lại là sai lầm. Hãy cố gắng trở thành một người bạn để lắng nghe và thấu hiểu những mong muốn, kỳ vọng của khách hàng .
Chỉ những điều xuất phát từ trái tim mới dễ dàng đến được với trái tim.
Khi đã đáp ứng được những mong muốn của khách hàng, bạn sẽ có thêm nhiều vị khách mới do họ giới thiệu.
Ngoài ra bạn cũng cần chú ý thêm rằng, dù kịch bản sale phone đất nền có hấp dẫn hay chi tiết đến đâu nhưng nếu khách hàng bận hoặc không có nhu cầu nghe bạn cũng không nên làm phiền họ. Theo đó, xây dựng kịch bản sale phone đất nền chỉ là bước đầu dẫn đến thành công của bạn. Hãy nỗ lực và học hỏi thật nhiều từ các loại tài liệu, khách hàng, kinh nghiệm đồng nghiệp. Điều cần thiết là bạn phải thật tự tin, nhiệt huyết và tận tâm để khách hàng cảm nhận được sự cố gắng của bạn.
Những mẫu kịch bản sale phone đất nền trên được đánh giá mang lại hiệu quả cao. Tuy nhiên bạn cần kết hợp với kinh nghiệm của bản thân để biến hóa theo từng đối tượng khách hàng và nhu cầu thực tế. Chúc bạn thành công và có nhiều kinh nghiệm trong nghề môi giới bất động sản!
- Địa Ốc Phát Đạt Land -
Mọi thông tin chi tiết về thị trường bất động sản, quý khách vui lòng liên hệ HOTLINE 098 379 7263 (SMS/ Zalo).
► Trang chủ:
► Fanpage chính thức:
https://www.facebook.com/DiaOcPhatDatLand/
► Youtube Channel:
► Zalo chính thức:
https://zalo.me/1024321704015778713
► Hội nhóm mua bán và đầu tư bất động sản:
