Để trở thành một sale BĐS giỏi bạn cần làm những công việc nào? Có khó không? Việc nắm bắt bản mô tả công việc của sale BĐS sẽ giúp bạn trả lời thắc mắc trên.
Khi nói về công việc của sale BĐS, nhiều người cho rằng công việc đó khá là đơn giản, giống như những nhân viên sale bình thường. Tuy nhiên, trong thực tế không phải như vậy. Hãy cùng Địa Ốc Phát Đạt Land tìm hiểu kỹ hơn về công việc của sale bđs qua bài viết dưới đây nhé.
Công việc của sale BĐS liệu có khó như bạn tưởng tượng?
Tìm hiểu, phân tích, cập nhật thông tin dự án
Việc tìm hiểu, phân tích và cập nhật thông tin dự án là công việc không thể thiếu của bất kỳ nhân viên sale BĐS nào. Việc này sẽ giúp nhân viên sale nắm bắt được các thông tin cần thiết về dự án sắp chạy, đối tượng khách hàng mục tiêu là ai, những công việc gì cần làm, thứ tự làm như thế nào,…?
Thông thường việc làm này khá tốn thời gian và rất khó đo lường độ hiệu quả nên nhiều nhân viên xem nhẹ. Tuy nhiên, khách hàng chỉ tin vào những người bán hàng nào hiểu rõ thông tin về dự án và những lĩnh vực bổ trợ cho dự án đó. Việc nhân viên sale phân tích và nắm rõ những thông tin này sẽ giúp cho lý lẽ của sales khi nói chuyện với khách hàng có cơ sở và khiến khách hàng tin hơn.
Công việc của sale BĐS không dành cho kẻ lười biếng
Gọi điện cho khách hàng
Có thể đối với một số người ngoài nhìn vào thì việc gọi điện cho khách hàng là một cách đã cũ. Tuy nhiên, theo kinh nghiệm làm việc của dân sale BĐS thì đây vẫn được coi là phương pháp truyền thống khá hiệu quả. Gọi điện ở đây không chỉ là gọi đối với khách hàng mới mà còn là gọi với khách hàng cũ để chăm sóc khách hàng hay khơi gợi mua hàng ở những khách hàng tiềm năng.
Tuy nhiên, nhân viên không nên gọi điện một cách tùy tiện mà phải có những sự chuẩn bị thật tốt về danh sách khách hàng và kịch bản để hiệu quả cao nhất. Bên cạnh đó, cần lưu ý thời gian gọi, nên lựa chọn những thời điểm gọi tốt nhất. Thông thường, nhân viên sale hay gọi điện cho khách hàng vào khung giờ 9h – 11h00 và chiều là 15h00 – 16h30.
Công việc của sale BĐS cần bạn tự tin, trau dồi kỹ năng giao tiếp
Gặp gỡ khách hàng
Bước gặp mặt khách hàng vô cùng quan trọng, vì khi họ đồng ý gặp mặt thì chắc chắn một điều là họ đã bị dự án của công ty gây ấn tượng rồi. Trong công việc này, nhân viên môi giới cần phải thật khéo léo và tung ra hết tất cả những kỹ năng mình đang có để thuyết phục khách hàng.
Sản phẩm bất động sản của công ty dù có tốt đến đâu thì cũng sẽ có lúc nhân viên nhận được lời chê từ khách hàng. Trước hoàn cảnh này, nhân viên sale cần phải thật tự tin để đáp lại tốt nhất có thể, đừng vì lời chê đó mà dễ xuống tinh thần và nản chí. Thậm chí, nhiều dân sale BĐS chuyên nghiệp, trước khi gặp khách hàng, họ đã tự lên sẵn cho mình những câu hỏi mà khách hàng có thể hỏi để họ có thể chuẩn bị thông tin thật kỹ và khớp với thắc mắc của khách hàng.
Hãy chắc chắn nhân viên sale BĐS luôn chuẩn bị kỹ càng và sẵn sàng tâm thế đối đáp với những lời chê bai từ khách hàng, chính những khách hàng khó tính mới là những khách hàng tiềm năng. Đừng bao giờ mang tay không đi đánh giặc.
Công việc của sale BĐS mở ra nhiều mối quan hệ cho bạn
Chốt sale
Khi gặp gỡ, trò chuyện với khách hàng, giải đáp thắc mắc thì bước tiếp theo đối với bất kỳ nhân viên sale nào cũng cần thực hiện, đó chính là chốt sale.
Việc chốt sale được xem là quan trọng nhất. Sau những thông tin dự án đã truyền đạt cho khách hàng, nhân viên sale có thể cung cấp thêm những chiết khấu đi kèm nếu khách hàng xuống cọc ngay bây giờ. Lúc này, seller có kinh nghiệm sẽ cảm nhận thời điểm chính xác và trực tiếp đề nghị khách xuống tiền mà vẫn khiến khách vui vẻ.
Thực tế, nhiều khách hàng ấn tượng với dự án, muốn mua dự án rồi, nhưng nhân viên sale BĐS không linh hoạt chốt sale tại chỗ mà để khách hàng thêm quá nhiều thời gian. Trong những thời gian đó, khách hàng sẽ đắn đo, suy nghĩ về dự án và tìm kiếm dự án, so sánh, cân đo và có thể từ chối mua.
Công việc của sale BĐS được coi là thành công sau mỗi thương vụ "chốt sale"
Chăm sóc khách hàng
Hoạt động chăm sóc khách hàng là việc làm không có gì quá khó khăn. Đó có thể là một tin nhắn cảm ơn khách hàng đã gặp mặt, một email xác nhận những thông tin quan trọng vừa mới trao đổi để nhắc lại cho khách hàng nhớ, cũng có thể là cuộc gọi điện hỏi thăm khách hàng có hàng lòng với dịch vụ công ty hay sản phẩm khách hàng nhận được…
Đó là những điều rất nhỏ nhưng nếu được thực hiện với sự quan tâm đến khách hàng thì sẽ giúp khách hàng quay lại cho những lần sau.
Đừng quên dành thời gian CSKH - Bước cuối cùng trong chuỗi công việc của sale BĐS
“Thất bại không phải nỗi sợ đáng lo nhất. Mà nỗi đáng sợ là khi bạn cứ đứng mãi một chỗ mà chẳng chịu thay đổi theo thời gian” - Khuyết danh. Và nhân viên sale BĐS cũng không ngoại lệ. Giai đoạn đầu đến với công việc chắc chắn bạn sẽ không tránh khỏi những thất bại nhưng điều đó không đáng sợ nếu bạn nỗ lực làm việc từng ngày.
Hy vọng những chia sẻ trên phần nào giúp được các bạn định hướng được cho công việc của một sale BĐS. Chúc các bạn thành công!
- Địa Ốc Phát Đạt Land -
Mọi thông tin chi tiết về thị trường bất động sản, quý khách vui lòng liên hệ HOTLINE 098 379 7263 (SMS/ Zalo).
► Trang chủ:
► Fanpage chính thức:
https://www.facebook.com/DiaOcPhatDatLand/
► Youtube Channel:
► Zalo chính thức:
https://zalo.me/1024321704015778713
► Hội nhóm mua bán và đầu tư bất động sản:
